Наматрасник из бамбукового волокна 90х200 см с 4-мя резинками-креплениями

Как осуществить возврат товара?

1) Необходимо написать заявление в свободной форме о возврате товара с указание наименования, количества, стоимости товара и даты продажи и отправить его на e-mail: zakaz@penopoliuretan-spb.ru
2) В течение 3-х рабочих дней мы рассмотрим это заявление и направим Вам ответ
3) Вы возвращаете товар любым удобным способом (самостоятельно привозите к нам в офис или вызываете нашего курьера - стоимость услуги 600 руб по СПб)
4) Мы возвращаем денежные средства тем способом, каким была произведена оплата в течение 7ми банковских дней (в 90% случаев возврат осуществляется в течение 2х банковских дней).
ВАЖНО: Если по условиям акции доставка Вашего заказа была бесплатная, то при возврате сумма доставки удерживается.

Ниже приведены основные направления доставки. Внутри - информативная таблица со сроками и стоимостью доставки по нескольким транспортным компаниям.

Как происходит отправка в другие регионы

1. Оставляете заявку на сайте или отправляете на e-mail zakaz@penopoliuretan-spb.ru
2. Мы подтверждаем детали заказа (выбранный ппу и контактные данные).
3. Вы оплачиваете заказ по счету в банке или через систему Сбербанк Онлайн.
4. В течение 2х рабочих дней после оплаты мы отправляем заказ выбранной Вами транспортной компанией(ТК).
• Выбор ТК необходимо осуществить через корзину на сайте или написать в письме.
• Если Вы не указали ТК, то мы отправляем ТК по своему усмотрению (либо Деловые Линии, либо ПЭК).
• Доставка до ТК и оформление отправки оплачивается дополнительно вместе с заказом (+400 рублей). В ином случае Вы сами заказываете ТК для забора груза.

• Для отправки заказа физическому лицу ТК требуют предоставить данные получателя:
1. ФИО
2. Паспортные данные (серия-номер, когда выдан)
3. Телефон
• В случае, если данные не предоставлены при заказе, срок, регламентируемый на отправку (2 рабочих дня), начинается с момента получения данных.
• Если Вы не хотите предоставлять нам свои данные, Вы можете самостоятельно оформить заявку на перевозку груза на сайте ТК - это занимает менее 10 минут.
5. Отслеживать груз можно по трек номеру, который мы предоставим Вам в течение 1 рабочего дня после отправки. Или по телефону ТК, назвав данные получателя (свои) оператору call-центра.
6. Сотрудники ТК оповещают Вас о приходе груза на терминал в Вашем городе.
7. Вы оплачиваете услугу межтерминальной перевозки непосредственно ТК при получении и забираете груз.
8. Если Вам неудобно забирать груз с терминала ТК, то Вы можете заказать доставку до Вашего адреса просто позвонив в ТК. Оплатить доставку можно будет при получении курьеру.